قرارداد استفاده از خدمات پلتفرم همراهجیب
ماده ۱- مقدمه
این قرارداد بهمنظور تعیین شرایط و مقررات استفاده از خدمات پلتفرم «همراهجیب» بین پلتفرم از یکسو و کاربر از سوی دیگر منعقد میگردد. پذیرش الکترونیکی این قرارداد در اپلیکیشن یا وباپ بهمنزلهی مطالعه، اطلاع کامل و موافقت کاربر با تمام مفاد آن است.
ماده ۲- مدت قرارداد و بقای تعهدات
۲-۱. این قرارداد از لحظهی پذیرش الکترونیکی توسط کاربر نافذ و لازمالاجرا بوده و تا زمان بستن حساب یا خاتمهی خدمات معتبر است..
۲-۲. خاتمه یا مسدودسازی حساب مانع اجرای تعهدات باقیماندهی کاربر نخواهد بود. تعهداتی مانند بازپرداخت بدهی، جبران خسارت و محرمانگی پس از خاتمه نیز معتبر است.
ماده ۳- تعاریف
در این قرارداد، اصطلاحات زیر دارای معانی مشروح ذیل هستند:
الف) کاربر/مشتری: شخصی که در پلتفرم ثبتنام کرده و از خدمات آن استفاده میکند.
ب) پلتفرم همراهجیب: زیرساخت نرمافزاری و خدمات مالی–پرداختی ارائهشده توسط شرکت همراهجیب.
ج) شریک/بانک طرف قرارداد: هر بانک، مؤسسهی مالی، بیمه، کارگزار یا نهاد همکار.
د) قوانین لازمالاجرا: کلیهی قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات بانک مرکزی، شاپرک، سازمان بورس، بیمه مرکزی و سایر مراجع ذیصلاح.
هـ) سرویسها: شامل نئوبانک، حسابهای بانکی، صدور کارت، انتقال وجه، لندتک (تسهیلات وBNPL)، همیان (طلای دیجیتال و سرمایهگذاری)، حساب نوجوان (جونیور) و سایر خدمات مرتبط.
ماده ۴- دامنه و شرایط عمومی خدمات
۴-۱. همراهجیب فاقد شعبهی حضوری بوده و کلیهی خدمات از طریق اپلیکیشن یا وباپ ارائه میشود.
۴-۲. افتتاح حساب و استفاده از سرویسها منوط به احراز هویت، اعتبارسنجی و انطباق با الزامات قانونی است. در صورت عدم احراز، همراهجیب مجاز به رد یا محدودسازی خدمات خواهد بود.
۴-۳. همراهجیب حق دارد سقف، تعداد و نوع تراکنشها را مطابق قوانین و سیاستهای داخلی تعیین و در هر زمان تغییر دهد.
۴-۴. در صورت دستور مراجع صالح قانونی، همراهجیب بدون اخطار قبلی مجاز به مسدودسازی یا برداشت از حسابها است.
۴-۵. کارمزدها و هزینهها بر اساس «جدول تعرفهها» اعلامشده در پلتفرم بوده و همراهجیب مجاز به تغییر آن است.
۴-۶. در صورت وقوع واریز اشتباه، خطای سیستمی یا تراکنش مازاد به حساب یا کیف پول کاربر، همراهجیب مجاز است رأساً نسبت به اصلاح، برداشت یا مسدودسازی وجه اقدام نماید. چنانچه وجه مذکور توسط کاربر برداشت یا مصرف شده باشد، وی موظف است ظرف سه روز کاری از تاریخ اعلام همراهجیب، وجه را مسترد نماید. در صورت استنکاف یا تأخیر در استرداد، همراهجیب حق دارد علاوه بر مطالبهی اصل وجه، نسبت به دریافت وجه التزام به میزان دو درصد (۲٪) از مبلغ بدهی برای هر روز تأخیر و نیز اقدام قانونی جهت وصول مطالبات از طریق مراجع صالح اقدام نماید. کاربر بدینوسیله به همراهجیب اختیار میدهد تا برای استمنای حقوق خود، از محل سایر حسابها، کیف پولها یا مطالبات کاربر نزد شرکای مالی، نسبت به برداشت، تهاتر یا مسدودسازی وجه تا میزان بدهی و خسارت اقدام نماید.
ماده ۵- حسابهای بانکی و کارت
۵-۱. حساب افتتاحی از نوع کوتاهمدت است مگر آنکه شرایط دیگری در پلتفرم اعلام شود.
۵-۲. به این حساب سودی تعلق نمیگیرد مگر صراحتاً در پلتفرم اعلام شده باشد.
۵-۳. کارتهای متصل به حساب ظرف مهلت مقرر به نشانی اعلامی کاربر ارسال میشود.
۵-۴. مسئولیت حفظ کارت، رمز و سایر ابزار پرداخت با کاربر است و هرگونه تراکنش با کارت یا رمز، اقدام کاربر محسوب میشود.
۵-۵. سقف انتقال وجه و برداشتها مطابق مقررات بانک مرکزی تعیین میگردد.
۵-۶. در صورت فوت، حجر یا ورشکستگی کاربر، حسابها مطابق قوانین مسدود و طبق تصمیم مرجع صالح تعیینتکلیف میشود.
ماده 6- طلای دیجیتال و سرمایهگذاری
6-۱. همیان ابزاری برای خرید، نگهداری و فروش طلای دیجیتال و سایر ابزارهای سرمایهگذاری مجاز است.
6-۲. مالکیت داراییهای خریداریشده متعلق به کاربر است و همراهجیب صرفاً نقش واسط و امانتدار دارد.
6-۳. کاربر مسئول آگاهی از ریسک نوسانات قیمت دارایی است و همراهجیب هیچگونه تضمینی بابت سود یا حفظ ارزش سرمایه نمیدهد.
6-۴. برداشت و تسویه طبق قوانین و با احتساب کارمزدهای مصوب انجام میشود.
۶-۵. چنانچه کاربر از طریق همیان اقدام به خرید طلای دیجیتال نماید، امکان استفاده از ارزش روز آن طلا بهعنوان وثیقه برای دریافت تسهیلات، خرید اقساطی یا سایر خدمات مالی از طریق همراهجیب و شرکای مالی فراهم است. در این حالت، طلای مذکور تا زمان تسویهی کامل بدهی در وضعیت وثیقه قرار داشته و کاربر حق انتقال، فروش یا برداشت آن را نخواهد داشت. کاربر بدینوسیله به همراهجیب اذن و وکالت بلاعزل میدهد تا در صورت نکول، تأخیر یا نقض هر یک از تعهدات مالی، نسبت به فروش، انتقال یا تسویهی دارایی وثیقه (طلا) اقدام نموده و مطالبات حقوقی شامل اصل بدهی، کارمزد، وجه التزام، مالیات و هزینههای وصول را بدون نیاز به حکم جداگانه از محل وثیقه برداشت نماید. پس از تسویهی کامل بدهی، باقیماندهی دارایی وثیقه آزاد شده و در حساب کاربر منظور خواهد شد
ماده 7- لندتک (تسهیلات و BNPL )
7-۱. همراهجیب از طریق همکاری با بانکها و مؤسسات مالی مجاز نسبت به اعطای تسهیلات، خرید اقساطی یا پرداخت در آینده اقدام مینماید.
7-۲. شرایط اعتبارسنجی، وثایق، نرخ سود و اقساط مطابق جداول و توافقات اعلامی در پلتفرم خواهد بود.
7-۳. در صورت تأخیر در بازپرداخت، کاربر موظف به پرداخت جریمهی تأخیر و هزینههای قانونی است.
7-۴. همراهجیب حق دارد تا تسویهی کامل بدهی، وجوه موجود در حسابهای کاربر را به نفع خود یا شریک مالی برداشت یا مسدود نماید.
7-5. در صورت نکول، همراهجیب مجاز به تعلیق، غیرفعالسازی، قفل کردن یا کاهش سطح خدمات تا حد مجاز قانونی است.
7-6. در صورت نکول، علاوه بر اقساط معوق، وجه التزام، جریمهی تأخیر، هزینهی وصول، کارمزدها و مالیات بر عهدهی کاربر است.
کاربر بدینوسیله به همراهجیب اختیار میدهد تا برای استمنای حقوق خود، از محل سایر حسابها، کیف پولها یا مطالبات کاربر نزد شرکای مالی، نسبت به برداشت، تهاتر یا مسدودسازی وجوه تا میزان بدهی و خسارت اقدام نماید.
ماده 8- پرداختها و اختلافات پذیرندگی
8-۱. مسئولیت مبلغ و محتوای تراکنش بر عهدهی کاربر است.
8-۲. در صورت اختلاف دربارهی کالا یا خدمات پذیرنده، همراهجیب صرفاً نقش انتقالدهندهی وجه را داشته و مسئولیتی در قبال اختلاف طرفین ندارد.
8-۳. کاربر موظف است اطلاعات تراکنش و رسیدهای پرداخت را نزد خود نگهداری کند.
8-4. در موارد بازگشت وجه (Chargeback) طبق مقررات شاپرک و بانک، همراهجیب مجاز به برداشت یا مسدودسازی وجه از حساب کاربر و ذینفع برای اجرای رأی یا دستور مراجع است
ماده 9- احراز هویت، امنیت و محرمانگی
9-۱. کاربر موظف است اطلاعات هویتی، نشانی و تماس را صحیح و بهروز ارائه نماید و هرگونه تغییر را فوراً در پلتفرم ثبت کند.
9-۲. همراهجیب مجاز است در هر زمان فرآیند احراز هویت مجدد یا استعلام قانونی انجام دهد.
9-۳. مسئولیت نگهداری نامکاربری، رمز عبور، توکن و ابزار بایومتریک بر عهدهی کاربر است و هرگونه استفاده از آنها اقدام کاربر محسوب میشود.
9-۴. کلیهی اطلاعات تجاری، فنی و امنیتی همراهجیب محرمانه بوده و کاربر حق افشا یا استفادهی غیرمجاز از آن را ندارد.
9-۵. همراهجیب متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را صرفاً برای ارائهی خدمات و در حدود قوانین افشا نماید.
ماده ۱0- کوکیها و دادههای فنی
کاربر با استفاده از وباپ همراهجیب موافقت میکند دادههای فنی مانند کوکیها، شناسهی دستگاه و اطلاعات مشابه بهمنظور بهبود امنیت، تجربهی کاربری و تحلیل سرویسها ذخیره و پردازش شود. نحوهی پردازش این دادهها تابع سیاست حریم خصوصی پلتفرم است.
ماده ۱1- فورس ماژور و اصلاح اشتباهات
11-۱. در صورت بروز حوادث قهری مانند زلزله، سیل، قطع اینترنت، تحریم، جنگ، تغییر مقررات یا سایر عوامل خارج از کنترل همراهجیب، مسئولیتی بابت زیانهای تبعی یا منافع ممکنالحصول متوجه همراهجیب نخواهد بود.
11-۲. همراهجیب مجاز است اشتباهات حسابداری یا سیستمی را اصلاح و سوابق مالی را بهروزرسانی کند و این اصلاحات برای کاربر لازمالاتباع است.
ماده ۱2- محدودیت مسئولیت
۱2-۱. مسئولیت همراهجیب صرفاً محدود به اجرای صحیح دستورات قانونی و تراکنشهای انجامشده مطابق اطلاعات ثبتشدهی کاربر است.
۱2-۲. همراهجیب نسبت به خسارات ناشی از قصور یا سهلانگاری کاربر در حفاظت از ابزار دسترسی و اطلاعات مسئولیتی ندارد.
ماده ۱3- مالکیت فکری و دادههای شخصی
۱۳-۱. مالکیت فکری: کلیهی حقوق مالکیت فکری نرمافزار، علائم تجاری، نامها، طراحی رابط کاربری و محتوای پلتفرم متعلق به همراهجیب است و کاربر حق کپیبرداری، فروش یا بهرهبرداری تجاری از آن را ندارد.
۱۳-۲. داده ها و حریم خصوصی: کاربر موافقت میکند که همراهجیب بتواند بهمنظور ارائهی خدمات، رعایت الزامات قانونی، اعتبارسنجی، پیشگیری از تقلب و بهبود امنیت سامانه، دادههای فنی و هویتی او را پردازش و در چارچوب سیاست حریم خصوصی، با شرکای مالی و نهادهای ذیربط بهصورت امن به اشتراک بگذارد.
۱۳-۳. سیاست و حریم خصوصی همراه جیب بخشی از این قرارداد محسوب میشود و نسخهی بهروز آن همواره از طریق اپلیکیشن و وباپ در دسترس کاربران خواهد بود.
ماده ۱4- تعلیق، انسداد و حسابهای راکد
۱4-۱. همراهجیب مجاز است در صورت نقض مقررات، ظن تقلب، پولشویی، تأمین مالی تروریسم، احکام مراجع ذیصلاح، بدهی معوق یا ارائهی اطلاعات خلاف واقع، حسابها را تعلیق یا مسدود نماید.
۱4-۲. حسابها یا کیفهایی که بیش از شش ماه فاقد تراکنش مؤثر باشند، راکد تلقی شده و رفع رکود منوط به احراز هویت مجدد است.
۱4-۳. حسابهایی که بیش از دو سال فاقد موجودی و تراکنش باشند، توسط همراهجیب بسته خواهند شد.
ماده 15- تغییرات قرارداد
همراهجیب میتواند مفاد این قرارداد و پیوستهای آن را اصلاح و بهروزرسانی کند. تغییرات از تاریخ انتشار در پلتفرم لازمالاجرا بوده و ادامهی استفادهی کاربر به منزلهی پذیرش اصلاحات خواهد بود.
ماده ۱6- شرایط ویژه نابینایان
همراهجیب امکان فعالسازی قابلیت «VoiceOver» و سایر ابزارهای دسترسپذیری را برای کاربران نابینا فراهم کرده است. استفاده از این قابلیتها با مسئولیت کاربر بوده و کلیهی تراکنشها معتبر تلقی میشود.
تمام مسئولیتهای ناشی از فقدان، سوءاستفاده از حساب، اپلیکیشن، کارت یا رمزها بر عهدهی کاربر است و وی حق هرگونه ادعا نسبت به همراهجیب را از خود سلب مینماید.
ماده ۱7- قابلیت تفکیک مفاد
چنانچه هر یک از مفاد این قرارداد بنا بر حکم قانون یا رأی مرجع صالح، غیرقابلاجرا یا باطل اعلام شود، سایر مفاد معتبر و لازمالاجرا خواهد بود.
ماده ۱8- ارتباطات و امضای الکترونیکی
۱۹-۱. کلیهی اطلاعرسانیها، ابلاغیهها و مکاتبات از طریق پیامک، ایمیل یا اعلان در اپلیکیشن انجام میشود و معتبر است.
۱۹-۲. تأیید کاربر از طریق رمز یکبارمصرف، امضای دیجیتال یا روشهای بایومتریک، در حکم امضای معتبر قانونی محسوب میگردد.
ماده 19- خاتمه
۲۰-۱. هر یک از طرفین میتوانند با تسویهی کامل تعهدات مالی، حساب خود را خاتمه دهند.
۲۰-۲. تعهدات باقیمانده، از جمله بدهیهای مالی، الزامات محرمانگی و مسئولیتهای قانونی پس از خاتمه نیز معتبر خواهد بود.
ماده ۲0- قانون حاکم و حل اختلاف
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق مذاکره با پشتیبانی یا مرکز شکایات داخلی حلوفصل خواهد شد و در غیر این صورت، مرجع صالح قضایی تهران محل اصلی رسیدگی خواهد بود.
